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für den Arbeitsalltag

Bevor ich andere schubladisiere ...

… frage ich nach
   Was kann ich für Sie tun? Was meinen Sie damit?  

… schaue ich genau hin
   Wen habe ich vor mir? Was will diese Person?

… wechsle ich die Perspektive
   Wie könnte man das noch sehen?

… gehe ich aufgeschlossen auf die Personen zu
   Was kann ich Positives zur Situation beitragen? Was
   wollen wir (gemeinsam) erreichen? Wie können wir uns
   einigen?

… reflektiere ich meine Annahmen und Situations-
   deutungen
   Was denke ich mir gerade und warum denke ich das?   

… überdenke ich meine Bewertungen von Situationen,
   Personen und Gruppen
   Wie könnte ich das noch interpretieren/verstehen?

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